Biokaminy-lux.ru

Все про ремонт быт. техники
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Защита прав потребителей установка техники

Гарантия

Компания «Moscow Сlimate» берет на себя полную ответственность за качество и работоспособность техники, реализованной интернет магазином, а также всех выполненных работ в течение установленного гарантийного срока.

Гарантия производителя

Все товары, приобретенные в компании «Moscow Сlimate» имеют гарантийный талон от производителя.

Период гарантии от производителя от 1 года до 10 лет в зависимости от типа техники, модели и фирмы производителя.

Внешний вид гарантийного талона может меняться в зависимости от фирмы производителя.

Гарантия от интернет магазина Moscow Climate

Двойная гарантия. Все товары, приобретенные в компании «Moscow Сlimate», помимо гарантии производителя, имеют гарантийный талон от нашего магазина.

Период гарантии 1 год. Мы всегда поможем Вам с обслуживанием и ремонтом приобретенного у нас оборудования.

Гарантия на монтаж

Гарантию на монтаж и установку оборудования выписывает фирма, которая устанавливает оборудование.

Гарантия на монтаж в нашем сервисном центре может доходить до 5 лет в зависимости от типа техники и вида работы.

Уточнить информацию о монтажных работах и гарантии на них, можно у наших специалистов по телефону +7 (495) 545-45-23.

Сервисная поддержка

Вам нужна помощь по запуску и настройке оборудования?

  • знать модель оборудования / серийный номер
  • звонить в рабочее время

У вас перестало работать оборудование?

  • наличие документов на покупку / гарантийного талона
  • отсутствие каких-либо механических повреждений на оборудовании
  • не нарушение условий безопасной эксплуатации приборов, указанных изготовителем в прилагаемой инструкции

Вам нужна консультация по монтажу оборудования?

  • профессиональной консультацией,
  • расчетом стоимости монтажа,
  • выездом замерщика.

Образцы гарантийных талонов

В каких случаях сервисный центр может отказать в предоставлении гарантии?

Отказать в гарантийном обслуживании сервисный центр может по следующим причинам:

  • были нарушены правила эксплуатации, изложенные в инструкции (использование не по назначению, недопустимые колебания напряжения в электросети, попадание посторонних предметов, жидкостей и химических веществ и т.п.);
  • нарушены гарантийные пломбы или имеются механические повреждения;
  • монтаж оборудования производился сторонними лицами с нарушением правил установки и подключения;
  • товар подвергался самостоятельному ремонту или изменению конструкции;
  • поврежден или изменен серийный номер или IMEI изделия;
  • повреждения получены в результате не зависящих от человека стихийных бедствий;
  • гарантийный талон заполнен неправильно.
Читайте так же:
Техника установки винтовых свай вручную

К гарантийному обслуживанию не относятся виды работ, связанные с техническим обслуживанием: чистка или замена фильтров, теплообменников, дренажных систем, камер сгорания, воздуховодов и т.д.

Обмен и возврат оборудования

Обмен и возврат оборудования производится в течении 14 дней с момента покупки при следующих условиях:

  • оборудование не эксплуатировалось;
  • полностью сохранена заводская упаковка;
  • оборудование не монтировалось;
  • нет видимых внешних повреждений;
  • сохранены документы об оплате.

Если оборудование является технически сложным (роботы пылесосы, инфракрасные обогреватели, осушители воздуха и пр.) и по каким-то причинам Вам не подошло, отказаться от оборудования МОЖНО ТОЛЬКО СРАЗУ в присутствии курьера нашего интернет магазина. Деньги за доставку не возвращаются.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

ГЛАВА II закона «О защите прав потребителей».

Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Какая нормативно-правовая база защищает покупателей окон

Интересы домовладельцев, устанавливающих пластиковые окна, защищаются на законодательном уровне, а также на уровне нормативных отраслевых документов. Покупатели окон могут заботиться о своих интересах, руководствуясь Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года.

Закон «О защите прав потребителей» определяет общий механизм защиты покупателей товаров и услуг. В частности, этот документ устанавливает право потребителя на получение качественного продукта. Закон устанавливает, что покупатель имеет право получать полную и правдивую информацию о товаре или услуге. Также документ определяет практические механизмы защиты покупателя в случае получения товара или услуги ненадлежащего качества.

Читайте так же:
Установка и управления linux системы

На уровне нормативных отраслевых стандартов покупателей окон защищают ГОСТы.

Изготовление и монтаж окон ПВХ регламентируется девятью отраслевыми ГОСТами:

  • Общие требования к окнам и описания компонентов окна можно найти в ГОСТе 23166-99.
  • Требуемые характеристики пластикового профиля описываются в ГОСТе 30673-99.
  • ГОСТ 30674-99 описывает, какими качествами должно обладать пластиковое окно. Оконные компании считают основными ГОСТы 30673-99 и 30674-99.
  • ГОСТ 30971-2012посвящен технологии изоляции монтажных швов.
  • ГОСТы 26602.2-99, 2602.1-99 и 26602.3-99 описывают требования к вентиляции, тепло- и звукоизоляции окон соответственно.
  • ГОСТ 24866-99 описывает технические условия изготовления и монтажа стеклопакетов строительного назначения.

Чтобы убедиться в качестве приобретаемых окон, требуйте, чтобы менеджер оконной фирмы продемонстрировал вам сертификаты соответствия реализуемой продукции ГОСТам.

Как избежать споров с потребителями

Мы рассказали, как действовать, если потребитель уже заявил требования по срокам и качеству сервиса. Но предпринимателю лучше заранее обезопасить себя от споров с клиентами:

  1. Устанавливайте в договоре сроки выполнения работ с запасом. Лучше сдать результат раньше и порадовать заказчика, чем просрочить и заплатить пени и убытки.
  2. Соблюдайте ГОСТы, а также техническое задание и другие письменные договоренности с клиентом. Позаботьтесь о безопасности процесса услуги и работы. Сервис безупречного качества — надежная защита от злоупотреблений потребителей своими правами.
  3. Если потребитель все-таки заявил обоснованную претензию, удовлетворите его требования в законный срок. При разногласиях постараятесь договорится, предложитите бесплатный бонус или что-то подобное. Не доводите до суда, жалоб и штрафов.

Статья актуальна на 28.01.2021

Получайте новости и обновления Эльбы

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур

голоса
Рейтинг статьи
Читайте так же:
Техника установки дверных замков
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector